Ein Berliner Betrieb, der lieber plant als schleppt.

Am Helene-Weigel-Platz in Marzahn fängt bei uns jeder Auftrag an: mit einem Telefonat, einem Formular oder einer Nachricht, in der jemand beschreibt, was in den nächsten Wochen bewegt werden muss. Was danach passiert, entscheidet darüber, ob der Umzugstag ein normaler Werktag wird oder einer, von dem man noch Monate später erzählt.

Warum wir vor dem Tragen erst rechnen

Die meisten Umzüge laufen nicht deshalb aus dem Ruder, weil jemand zu langsam getragen hätte. Sie laufen aus dem Ruder, weil vorher etwas übersehen wurde: Der Lkw kann nicht vorfahren, weil niemand an das Halteverbot gedacht hat. Der Kleiderschrank passt nicht durchs Altbautreppenhaus. Die Kartons sind unbeschriftet, und am Zielort steht die halbe Küche im Kinderzimmer.

Deshalb steht bei uns die Aufnahme vor dem Angebot. Wir fragen nach Etage, Aufzug, Zufahrt und Sperrigem — und bei größeren Wohnungen schauen wir kurz selbst vorbei oder lassen uns per Video durch die Räume führen. Das dauert zwanzig Minuten und spart am Umzugstag regelmäßig Stunden.

Festpreis heißt: unser Risiko, nicht Ihres

Nach Stunden abzurechnen ist für ein Umzugsunternehmen bequem — wer sich verschätzt, lässt einfach den Kunden zahlen. Wir machen das umgekehrt: Sie bekommen eine Summe genannt, schriftlich, für den besprochenen Umfang. Dauert es länger als gedacht, ist das unser Problem. Teurer wird es nur, wenn Sie selbst etwas dazubuchen, und auch darüber sprechen wir vorher.

Das funktioniert nur mit sauberer Kalkulation. Genau deshalb fragen wir vorne so genau nach.

Berlin ist kein einheitliches Pflaster

Ein Umzug in Mitte hat mit einem in Hellersdorf wenig gemeinsam. Hier Kopfsteinpflaster, Vorderhaus, Seitenflügel, vierter Stock ohne Aufzug; dort breite Zufahrten, Lastenaufzug und Parkplatz vor der Tür. Wir fahren in allen zwölf Bezirken, im Brandenburger Umland und deutschlandweit — und planen jeden davon so, wie er tatsächlich ist, nicht wie er im Formular aussieht.

Was Sie von uns erwarten können

Dass zugesagte Termine halten. Dass Ihr Hausrat von der ersten bis zur letzten Kiste über unsere Transportversicherung abgesichert ist. Dass jemand ans Telefon geht, wenn Sie anrufen. Und dass wir es Ihnen rechtzeitig sagen, wenn etwas nicht geht — statt es am Umzugstag herauszufinden.